Voicebot für bestehende Telefonanlagen

KI-Telefonassistent für KMU: Erreichbar bleiben, ohne Ihr Team zu unterbrechen.

Ein KI-Telefonassistent, auch Voicebot oder KI-Anrufbeantworter genannt, nimmt Anrufe selbstständig an. Er kann als vorgeschalteter Assistent arbeiten, als Überlauf einspringen, wenn Ihr Team gerade nicht abheben kann, oder außerhalb Ihrer Geschäftszeiten erreichbar sein. Er beantwortet Standardfragen, erfasst Anliegen und leitet wichtige Gespräche an den richtigen Menschen weiter.

Wir binden den Assistenten an Ihre bestehende Telefonanlage an, bauen die Wissensbasis mit Ihnen auf und verbinden ihn bei Bedarf mit E-Mail, Kalender, Ticket-System oder CRM.

Was der Assistent übernimmt

Erreichbar, wenn niemand Zeit hat

Stoßzeiten, Mittagspause, Feierabend, Urlaub: Der Assistent geht ran. An beliebig viele Anrufe gleichzeitig, ohne Besetztzeichen. Kein Anruf verloren, jedes Anliegen erfasst.

Standardfragen sofort beantworten

Öffnungszeiten, Anfahrt, Ablauf, die immer gleichen Basics: beantwortet er direkt aus einer Wissensbasis, die wir gemeinsam mit Ihnen aufbauen.

Anliegen erfassen & qualifizieren

Wer ruft an, worum geht es, wie dringend ist es? Der Assistent fragt nach und übergibt eine strukturierte Notiz statt eines Zettels „bitte zurückrufen".

Weiterleiten, wenn es ein Mensch sein muss

Komplexe oder wichtige Anrufe gehen live an den richtigen Ansprechpartner durch. Eine Roboter-Sackgasse, aus der niemand mehr herauskommt, entsteht dabei nicht.

Frei sprechen statt Tasten drücken

„Drücken Sie die 1" entfällt. Anrufer sagen einfach, worum es geht. Der Assistent versteht natürliche Sprache und fragt nach, wenn etwas unklar ist.

An Ihre Systeme angebunden

Auf Wunsch schreibt der Assistent direkt in Ihre Welt: E-Mail, Ticket-System, Kalender, CRM. Individual-Anbindung statt der Grenzen eines Standard-Abos.

So läuft ein Anruf

  1. 1

    Annehmen & verstehen

    Der Assistent nimmt den Anruf im Namen Ihres Unternehmens an, weist transparent darauf hin, dass eine KI spricht, und lässt den Anrufer einfach erzählen. Kein Tastenmenü.

  2. 2

    Lösen oder erfassen

    Standardfragen beantwortet er sofort aus Ihrer Wissensbasis. Alles andere erfasst er strukturiert: Name, Rückrufnummer, Anliegen, Dringlichkeit.

  3. 3

    Übergeben & dokumentieren

    Wichtige Anrufe leitet er live weiter. Alles andere landet als saubere Notiz bei Ihrem Team: per E-Mail oder direkt im Ticket-System, auf Wunsch mit Transkript. Nichts bleibt liegen.

Wann der Assistent rangeht, legen Sie fest: sofort, nach einigen Sekunden oder nur außerhalb Ihrer Geschäftszeiten.

Angebunden an Ihre Telefonanlage. Testbar, bevor Sie sich binden.

Der Assistent bekommt eine eigene Rufnummer, wird an Ihre Telefonie angebunden und ist dann einsatzbereit. Er kann Anrufe direkt annehmen, bestimmte Anliegen übernehmen oder außerhalb Ihrer Geschäftszeiten erreichbar sein. Ihre Rufnummern und Abläufe bleiben.

Die Kosten sind überschaubar: Placetel AI lässt sich 10 Tage kostenlos testen (ohne Zahlungsdaten). Danach startet es ab 49 € im Monat: 40 € für das Starter-Paket mit 250 Gesprächsminuten plus 9 € für die KI-Rufnummer, monatlich kündbar. Unsere Einrichtung kommt als einmaliges Projekt dazu.

Und danach? Wir bleiben Ansprechpartner: Wissensbasis aktuell halten, Anbindungen pflegen und nachjustieren, wenn sich Ihr Betrieb ändert. Sie bekommen keinen Zugangslink und ein „viel Erfolg", sondern einen Ansprechpartner.

Damit er im Alltag funktioniert

Der Telefonassistent ist einsatzbereit und basiert auf Placetel AI. Wir richten ihn so ein, dass er für Ihren Betrieb den größtmöglichen Nutzen bringt:

  • Wissensbasis: Öffnungszeiten, Leistungen, Abläufe und Standardantworten
  • Integration: E-Mail, Kalender, Ticket-System oder CRM
  • Regeln: wann beantworten, wann aufnehmen, wann an Menschen weitergeben
  • Praxistest: echte Standardfragen prüfen und Antworten nachschärfen

KI, aber sauber. Auch am Telefon.

Der Assistent wird DSGVO-konform eingerichtet. Anrufer hören zu Gesprächsbeginn, dass eine KI spricht. Welche Daten erfasst, gespeichert oder an weitere Systeme übergeben werden, legen wir vor der Einrichtung mit Ihnen fest.

DSGVO-konform

Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten

Was ist ein KI-Telefonassistent?
Ein KI-Telefonassistent, auch Voicebot oder KI-Anrufbeantworter genannt, nimmt Anrufe selbstständig an. Er beantwortet Standardfragen, erfasst Anliegen strukturiert und leitet wichtige Gespräche an den richtigen Menschen weiter.
Versteht der Assistent normale, freie Sprache?
Ja. Der Anrufer muss keine Menüpunkte auswählen oder Schlagworte aufsagen. Er erzählt einfach, worum es geht; der Assistent fragt nach, wenn etwas unklar ist.
Was passiert mit Anrufen, die der Assistent nicht lösen kann?
Dann leitet er live an den richtigen Ansprechpartner weiter oder nimmt eine strukturierte Nachricht auf: Name, Rückrufnummer, Anliegen, Dringlichkeit. Ihr Team bekommt sie sofort per E-Mail oder ins Ticket-System. Eine Roboter-Sackgasse, aus der Anrufer nicht mehr herauskommen, entsteht dabei nicht.
Funktioniert das mit unserer Telefonanlage?
Ja. Der Assistent bekommt eine eigene Rufnummer, wird an Ihre Telefonie angebunden und ist dann einsatzbereit. Er kann Anrufe direkt annehmen, bestimmte Anliegen übernehmen oder außerhalb Ihrer Geschäftszeiten erreichbar sein. Ihre Rufnummern bleiben.
Ist das DSGVO-konform und merken Anrufer, dass eine KI spricht?
Ja. Der Assistent wird DSGVO-konform eingerichtet. Anrufer hören zu Gesprächsbeginn, dass eine KI spricht. Welche Daten erfasst, gespeichert oder an weitere Systeme übergeben werden, legen wir vor der Einrichtung mit Ihnen fest.
Ersetzt der Assistent unsere Mitarbeiter am Telefon?
Nein. Er übernimmt die Anrufe, die heute liegen bleiben oder Ihr Team aus der Arbeit reißen: Standardfragen, Stoßzeiten, Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten. Komplexe Anliegen gehen weiterhin an Menschen, nur besser vorbereitet.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Bei Placetel AI startet das Starter-Paket bei 40 € im Monat mit 250 Gesprächsminuten. Dazu kommt die AI-Rufnummer für 9 € im Monat. Zusammen sind das ab 49 € im Monat, monatlich kündbar (Stand Juni 2026). Unsere Einrichtung kommt als einmaliges Projekt dazu: Wissensbasis, Integration, Regeln und Praxistest. Dafür nennen wir Ihnen nach einem kurzen Gespräch eine klare Zahl.
Können wir den KI-Telefonassistenten kostenlos testen?
Ja. Placetel AI lässt sich 10 Tage kostenlos testen, ohne Zahlungsdaten. Wir richten Ihnen den Test gerne so ein, dass er gleich mit Ihren echten Standardfragen läuft. Dann hören Sie sofort, wie sich der Assistent bei Ihren Anrufern anhört.

Passt ein KI-Telefonassistent zu Ihren Anrufen?

Schreiben Sie uns, welche Anrufe der Assistent übernehmen soll. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob das realisierbar ist und was es kostet.

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